中国平安保险股份有限公司是1988年成立国内好的家股份制保险企业。1993年，国际著名金融财团摩根·士丹利和高盛集团加盟平安，使平安保险成为中国好的家有外资参股的综合性保险公司。1994年，平安保险开始实行专业化经营，将保险和投资分设，目前已形成以保险业为主，国内和海外业务为一体的多元、紧密、高效的金融服务集团架构。平安保险公司董事长兼CEO马明哲表示：AAA的信用评级为平安做中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，成为国际A级的金融企业，奠定了一个绝好的基础，而3A式的服务才真正可以让平安走得更高、走得更远、走得更稳健。
目前，平安保险公司已经形成了电话中心、PA18网站、门店中心、业务员直销队伍四大体系，通过统一的技术平台，整合成了完整的3A服务体系。前不久全国开通的国内保险业好的个集中式电话中心（95511）已实现为客户提供24小时、全天候的咨询服务；集服务功能与交易功能于一体的综合金融理财网站PA18，将理财新概念与生活新概念贯通起来，服务也日臻完善；遍布全国的标准化门店服务中心，使客户感受到的是平安独特的服务方式以及文化氛围；而为客户提供上门服务的业务员，经过专业的培训，正逐步向综合理财规划师的方向发展，成为真正意义的客户理财顾问
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